Novembre 2020. Santé Publique France sollicite l’agence Leksi dans le cadre d’une consultation consacrée aux dispositifs d’aide à distance en matière d’addictions. Cinq ans après la dernière refonte des sites Alcool Info Service, Drogues Info Service et Joueurs Info Service, comment améliorer l’expérience en ligne des usagers ?
Contexte
A l’approche de la refonte des trois sites Alcool Info Service, Drogues Info Service et Joueurs Info Service (en ligne depuis près de 5 ans), Santé Publique France souhaite analyser la performance de ces leviers. Après une première “enquête de satisfaction” menée par l’agence BVA auprès des internautes, l’agence Leksi se voit confier l’audit global des trois sites.
Missions
Analyse de la performance des trois sites et partage de recommandations stratégiques et opérationnelles, sous plusieurs prismes :
_Statistique : analyse quantitative du trafic des trois sites grâce à l’outil AT Internet
_SEO (référencement naturel) : analyses et recommandations sémantiques et techniques
_Expérience utilisateur : décryptage de l’expérience éditoriale et ergonomique proposée aux usagers
_Accessibilité numérique : remise d’un rapport d’audit de conformité et de recommandations opérationnelles en vue de la prochaine refonte
Ce qui nous rend fières
👉 De servir à l’amélioration d’un service de santé public précieux
👉 D’avoir constitué une équipe d’experts techniques et pédagogues
👉 D’avoir tenu un planning serré en préservant la bonne humeur des équipes pourtant à distance 🙂