L’agence Leksi est sollicitée par le Département Loire-Atlantique pour prototyper les contenus d’une web app destinée aux jeunes confiés à l’Aide sociale à l’enfance.
Contexte
Nous vous le disions, l’agence Leksi a remporté en 2021 un marché lancé par le Département Loire-Atlantique pour affiner sa stratégie éditoriale. Nous avons donc été sollicités dans ce contexte pour aider l’institution à donner naissance à “Zelli”, un “guide en ligne vers la majorité et l’autonomie” des jeunes confiés à l’Aide sociale à l’enfance. L’institution est alors confrontée au paradoxe suivant : les jeunes issus de l’ASE doivent faire preuve d’une autonomie précoce alors même qu’ils disposent de faibles soutiens sociaux et/ou familiaux. L’idée de cette web app est donc d’apporter à ces jeunes un nouvel outil d’information pour faire face aux nombreuses démarches administratives et projets qui les attendent.
Cibles
La web app de l’ASE est prioritairement destinée aux jeunes de l’ASE âgés de 16 à 18 ans, voire 25 ans.
De façon secondaire, le dispositif vise également les travailleurs sociaux des établissements et services (éducateurs spécialisés et assistants familiaux), les travailleurs sociaux de l’ASE, les associations d’entraide…
Missions
Dans ce projet, la mission de LEKSI est d’aider le Département à concevoir l’expérience éditoriale proposée à ces jeunes publics. Notre challenge : proposer une information riche et précise tout en facilitant et en simplifiant la lecture de ces contenus. Nous intervenons dans le projet alors que le graphisme et le design des pages sont en cours de production et notre rôle est de créer des gabarits de contenus adaptés aux usages actuels des jeunes de 16-25 ans. Pour ce faire, nous proposons une méthodologie en plusieurs étapes :-
– Un benchmark des formats éditoriaux plébiscités par les jeunes adultes
– 2 ateliers de design de l’arborescence et de la ligne éditoriale de la web app
– La conception des gabarits de contenus et le brief des agences UX et créa pour concrétiser ces propositions
– La formalisation d’une charte éditoriale pour pérenniser l’approche et clarifier la démarche en interne
– La rédaction de ces contenus par l’un de nos rédacteurs partenaires
Impact
Une expérience éditoriale appréciée par les jeunes lors des sessions de test utilisateurs organisées par le Département
Ce qui nous rend fières
– Participer à un projet éditorial utile et inspirant
– Ce message de la Responsable Innovation et Multimédia du Département nous annonçant après plusieurs mois de travail : “J’en profite aussi pour vous dire que la web app Zelli est accessible depuis hier en prod (https://zelli.loire-atlantique.fr) … et pour vous remercier du travail accompli et de vos conseils 😉”
Plus d’infos sur le projet sur le site du Département Loire-Atlantique.